하나투어 해외항공권 화나는 일정변경후기

안녕하세요
요령없는 김과장입니다.
 
김과장은 평소 무디고 화도 잘 내지 않는 성격의 소유자입니다.
하지만 이런 김과장에게 화가 나는 일이 있어 공유드립니다.
 

사건의 발달은 하나투어를 이용해 해외항공권을 구입한 것으로부터 시작됐습니다.

 
해외항공권 최저가를 찾아주는 사이트를 통해 하나투어에서 판매하는 해외항공권이 최저가임을 확인하고
김과장은 망설임없이 여름 휴가 항공권 결제를 했습니다. 
 
그리고 김과장은 회사 업무 양해를 구하는 과정 중에 휴가 일정을 조금 더 여유 있게 얻게 되었습니다.
그래서 바로 여정변경을 위해 고객센터를 찾아보았죠 
 

당신이 하나투어 해외항공권이 아무리 싸도 다시 생각해봐야 하는 이유 (하나투어 해외항공 여정변경 최악)

 

이유 1.

항공권 구매 고객은 유선상 하나투어 고객센터를 이용할 수 없다. 오직 온라인 문의글로만 처리가능

 
항공권은 시시각각 가격도 변하고 좌석도 유동적이기 때문에 일반적으로 전화로 고객센터를 이용하게 됩니다.
 

하나투어 해외항공권 구매 시 절대 유선 고객센터를 통해 여정 변경 및 취소를 할 수없습니다. ㅋㅋㅋㅋㅋ

하나투어 해외항공 전용 고객센터 전화번호가 있지만 그건 이미 발권한 사람들에게는 전혀 필요가 없는
예약 내역 확인 및 결제내역 확인 등 자동응답기만 돌아가는 고객센터입니다.
 

5월8일 하나투어 해외항공권 여정변경 문의

5월 11일 하나투어 해외항공권 여정변경 답변

그렇다고 온라인 문의글에 대한 답변이 바로 달리냐 

절대 아닙니다. 김과장의 경우 온라인 답변을 받기까지 4일이 걸렸습니다

자 여러분 여기서 생각해야 할 것이 있습니다.
 
우린 보통 취소 수수료가 얼마인가요? 변경하려면 어떻게해야하죠 등등 질문부터 시작하죠

그럼 아래와 같은 프로세스를 거쳐야 합니다.
 
1. 여행 취소 또는 변경 수수료를 확인하는 문의글을 남깁니다.
2. 문의글에 답변이 올 때까지 기다려서 수수료를 확인합니다.
3. 다시 취소 및 변경 확정요청 문의글을 남깁니다.
4. 취소 또는 변경됩니다.
 
문의글 하나당 4일씩만 해도 여정 또는 취소하는데 8일 이상 소요해야 합니다.
그럼 그 사이 항공권 취소 약관에 따라 취소 기간에 따른 환불수수료가 달라지는데
시기에 따라 8일을 허비하면서 내가 내야 하는 취소 변경 수수료가 비싸집니다.
 
만일, 항공권 일정을 변경하는 거라면 시간이 지날수록 항공권은 비싸지니 당연히 내가 첫번째 안내받은 변경수수료보다
훨씬 더 비싸게 항공권 차액을 낼 수있습니다
 
어처구니가 없죠
최적의 선택지를 찾기 위해 편도만 취소하는 경우도 묻고 싶고, 
왕복의 경우 편도 티켓가격이 얼마인지 확인이 안 되니 차액이 얼마인지 묻고 싶은데

전화가 아니니 질문 할때마다 프로세스가 하나 더 생기니 당연히 더 오래 걸리겠죠 휴
 

이유 2. 비싼 대행 수수료

이건 뭐 할 말이 없습니다. 여행사 끼고 상품 구매했으니 대행 수수료 내야죠
 
근데 티켓 구매 시 발권 수수료 인당 1만원을 내고
여정변경을 해도 재발권 수수료 인당 3만원을 내야하고
취소를 해도 취소 대행 수수료 인당 3만원을 내야합니다.
 
비행기 취소 변경 수수료 외 여행사에 줘야 하는 수수료 금액입니다. 비싸죠 ㅋㅋ
비싸도 어떻게 합니까 여행사 끼고 했는데라고 생각하고 냅니다. 
 
결국 김과장은 변경 수수료에 여행사 수수료까지 하니
당시 파는 인터넷 최저가에 비해서 무려 30만원을 더 주고 사게 되었고
분명 제가 예약한 건 저가항공이었는데 최종 가격은 국적기 공식 홈 가격이었습니다. 허허허허허
 
난 여유가 있고 취소 변경 안 할자신있다하시면
최저가로 구매하셔도 되나
하나투어 항공권 취소 변경 방식이 참 불편하니
만일 예매를 계획중이시라면 잘 따져보세요
 

결론 :

1. 항공권은 조금 비싸더라도 변동사항이 발생될 가능성이 있다면 무조건 공식홈에서 사라

2. 여정변경할 가능성이 1도 없을 경우 하나투어 이용해도 된다.

 
혹시 이 글을 하나투어 관계자가 보고 있다면
제발 부탁이니 하나투어 인력을 더 뽑아서 온라인 글을 더 빨리 달아주시던지
전화 상담을 시작해 주세요 
 
오늘도 김과장은
요령없이 하나투어 해외항공권을 덜컥 구매하고 좌충우돌 여정 변경한 후기를 들려드렸습니다.
 
모두 현명한 소비하세요......